1. Informatie die we verzamelen
Hipcleanse verzamelt informatie op verschillende manieren:
- Bestelformulier: Naam, telefoonnummer, emailadres
- Contactformulier: Naam, email, bericht
- Automatisch: IP-adres, browsertype, besturingssysteem via Google Analytics
- Cookies: Voorkeurengegevens, sessie-ID's, tracking pixels
2. Hoe we uw informatie gebruiken
Wij gebruiken uw informatie voor:
- Verwerking en verzending van bestellingen
- Telefonische bevestiging van bestellingen
- Klantensupport en beantwoording van vragen
- Verbetering van onze website en diensten (analytics)
- Remarketing en gepersonaliseerde advertenties
3. Rechtsbasis voor verwerking (GDPR Art. 6)
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering contract (Art. 6.1.b): Verwerking voor bestellingen
- Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f): Analytics, klantensupport
- Toestemming (Art. 6.1.a): Marketing en cookies (opt-in via banner)
4. Deling van informatie
Wij delen uw informatie NIET met derden, behalve:
- Bezorgpartners (verzendadres voor pakketbezorging)
- Google (Analytics - IP geanonimiseerd; Google Ads retargeting met toestemming)
- Wanneer wettelijk verplicht
5. Gegevensbescherming
Wij beveiligen uw gegevens met:
- HTTPS-versleuteling voor alle communicatie
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen medewerkers)
- Regelmatige veiligheidscontroles
6. Uw rechten (GDPR)
U hebt het recht om:
- Toegang: Inzicht krijgen in uw gegevens
- Rectificatie: Uw gegevens aanpassen of verbeteren
- Vergetelheid: Uw gegevens laten verwijderen
- Beperking: Beperking van verwerking aanvragen
- Draagbaarheid: Uw gegevens in machine-leesbaar formaat ontvangen
- Bezwaar: Bezwaar tegen verwerking indienen
7. Internationale gegevensoverdracht
Gegevens worden opgeslagen in de EU. Google Analytics kan gegevens buiten de EU verwerken onder Standard Contractual Clauses.
8. Opslagtermijn
Wij bewaren uw gegevens:
- Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
- Analytics: 14 maanden (Google standaard)
- Cookies: tot u ze wist
9. Kindergegevens
Onze diensten zijn NIET gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen gegevens van kinderen.
10. Sectorspecifieke diensten
Google Tracking en Ads: Wij gebruiken Google Ads Conversion Tracking (`_gcl_au`) en remarketing (`ad_storage`, `ad_user_data`, `ad_personalization`) met uw toestemming via Consent Mode v2.
Google Analytics: Voor websiteanalyse (`_ga`, `_gid`, `_gat`). IP-adressen worden geanonimiseerd.
11. Cookies
Zie ons Cookie Beleid voor volledige informatie over cookies, tracking en opt-out.
12. Wijzigingen van dit beleid
Dit beleid kan worden bijgewerkt. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
13. Contactgegevens & klachten
Vragen of verzoeken:
Hipcleanse B.V.
Prinsengracht 487
1016 HT Amsterdam
info@hipcleanse.world
Klachten: U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Tel: +31 70 888 8500